L’innovation, au cœur de l’ADN de Sotralu
En investissant chaque année 4 % de son chiffre d’affaires dans sa cellule Recherche & Développement, Sotralu a permis la création de nombreux produits innovants ayant souvent représenté une avancée majeure sur leur marché.
Ces innovations font l’objet de nombreux brevets et sont issues d’une culture de la performance et de l’optimisation portée au quotidien par les femmes et les hommes de Sotralu.
L’organisation du site de Muret est, aujourd’hui, devenue une référence pour les acteurs du marché.
Qualité, atteindre l’excellence et y demeurer
L’excellence des produits et solutions Sotralu tient à la capacité de l’entreprise à proposer à ses collaborateurs une culture où chacun peut contribuer au renforcement permanent de la qualité. Cette organisation permet une remise en question quotidienne pour challenger la qualité des process, de la conception à la fabrication (solidité, endurance et résistance) de tous les produits sortant des chaînes de montage. Objectif, garantir à ses clients des produits totalement conformes à leurs attentes d’aujourd’hui et de demain.
Cette quête d’excellence permet à Sotralu de répondre aux exigences TQM (Total Quality Management) et de se prévaloir d’un taux de service supérieur à 99 % : Qualité / Coûts / Délais.
Relation client, l’autre mesure de la Qualité
La satisfaction client est indissociable de l’idée que nous nous faisons de la qualité des produits Sotralu.
Source d’inspiration des innovations et de la créativité Sotralu, le besoin et les attentes du client sont intégrés et analysés pour que les équipes puissent ensuite inventer, fabriquer et commercialiser des réponses 100 % sur mesure.
La mise en place d’un interlocuteur unique et dédié, associé au suivi proposé par le service “MySotralu”, assure une vision en temps réel de chaque étape de la commande.
La transparence, une relation claire et lisible
Que ce soit pour ses clients gammistes ou industriels et, plus largement, pour l’ensemble de ses clients directs et indirects, Sotralu revendique une totale transparence sur les règles commerciales mises en œuvre sur son marché.
C’est de cette éthique de la relation que naît la confiance et la fidélité des clients et partenaires Sotralu. Et c’est pour eux que Sotralu ne perd jamais de vue la satisfaction du client final, le particulier.